Privacy policy

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos de nuestra política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: Hugo Boudib Casal
  • NIF/CIF: 20565852B
  • Dirección: Camí Can Bargalló 5, 08635 Sant Esteve Sesrovires, Barcelona, España
  • Correo electrónico: support@trottagear.com
  • Delegado de Protección de Datos (DPD): No aplica conforme al art. 37 RGPD.

2. Datos que tratamos

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE (cuando sea necesario para facturación).
  • Datos de contacto: dirección postal, email, teléfono.
  • Datos de transacción: productos adquiridos, importes, método de pago (no almacenamos datos completos de tarjeta).
  • Datos de navegación: dirección IP, cookies, información del dispositivo (ver Política de Cookies).
  • Datos que usted nos facilite voluntariamente al contactarnos o registrarse.

3. Finalidades del tratamiento

  • a) Gestión de pedidos, envíos, cobros y facturación.
  • b) Gestión de la cuenta de usuario registrado.
  • c) Atención al cliente, consultas y reclamaciones.
  • d) Envío de comunicaciones comerciales (solo con consentimiento o relación contractual previa para productos similares, conforme al art. 21 LSSI-CE).
  • e) Cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales.
  • f) Prevención del fraude y seguridad de la plataforma.
  • g) Análisis estadístico anónimo y mejora del servicio.

4. Base jurídica del tratamiento

  • Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) para las finalidades a, b y c.
  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para comunicaciones comerciales a quienes no sean clientes.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para comunicaciones sobre productos similares a clientes y para la prevención del fraude.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) para la finalidad e.

5. Plazo de conservación

  • Datos fiscales y contables: 6 años (Código de Comercio).
  • Datos de consumo: 5 años (Código Civil).
  • Datos tratados en base al consentimiento: hasta su revocación.

6. Destinatarios de los datos

  • Entidades bancarias y pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Shopify Payments, etc.) para procesar los cobros.
  • Empresas de transporte para la entrega del pedido.
  • Proveedores tecnológicos: Shopify Inc., email marketing, analítica web y alojamiento, con contratos de encargado de tratamiento (art. 28 RGPD).
  • Administraciones Públicas cuando exista obligación legal.

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores (Shopify Inc., con sede en Canadá, y otros con sede en EE.UU.) pueden suponer transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, realizadas con las garantías de los arts. 44 a 49 del RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.).

8. Derechos del interesado

Usted tiene derecho a: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, no ser objeto de decisiones automatizadas y retirar el consentimiento. Puede ejercerlos enviando un email a support@trottagear.com o por correo postal a Camí Can Bargalló 5, 08635 Sant Esteve Sesrovires, Barcelona, España, adjuntando copia de su DNI. Puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

9. Medidas de seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al art. 32 RGPD, incluyendo cifrado SSL, control de accesos y copias de seguridad.

10. Menores de edad

No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años. En caso de detectarlo, procederemos a su eliminación inmediata.

Fecha de última actualización: 21/07/2026